As Condições Gerais de Serviço e a presente Ordem de Serviço estabelecem os termos e as condições para o fornecimento do Serviço Mail por parte da Amen ao cliente.
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1 – OBJECTO
1.1 O presente pedido de subscrição do serviço e as condições contratuais gerais da prestação de serviços pela Amen estabelecem os termos e as condições que regulamentam a prestação do Serviço de Keyword and Display Adv pela Amen. ao Cliente.
1.2 A aceitação e/ou validação do Formulário de Encomenda pelo Cliente, determina a aceitação total do presente pedido de subscrição do serviço e das Condições Gerais de Prestação de Serviços pela AMEN.

2 - DESCRIÇÃO DO SERVICO DE KEYWORD AND DISPLAY ADV
2.1 O Serviço objecto do presente contrato permite ao Cliente promover o seu próprio site e serviços por meio de campanhas publicitárias utilizando palavras-chave (“Keyword Campaign”) e / ou por meio de publicação online de campanhas publicitárias (“Display Campaign”), escolhidas pelo Cliente.
2.2 A campanha publicitária através de palavra-chave e / ou de exibição de campanhas publicitários está disponível por meio da compra de pacotes pré-pagos, com o custo e com as características indicadas no portal online da Amen. A Amen reserva-se ao direito de apresentar ao Cliente ofertas personalizadas dos serviços em causa, caso o Cliente o solicite.
2.3 As campanhas publicitárias com recurso a palavras-chave podem ser planeadas na rede Google ("Network Google ou Google Adwords"), ou, sempre que estiverem disponíveis, em redes de terceiros (“Third Party Networks”). A exibição de Campanhas vice-versa pode ser planeada na rede “Simply” ou, sempre que disponível, em redes de terceiros.
2.4 Ambas as campanhas supra descritas serão totalmente geridas para o Cliente pela equipa da Amen. Para o efeito, o cliente no momento da compra tem que prestar à equipa da Amen, através do endereço de email comercial@amen.pt as informações necessárias à correta e adequada configuração da campanha, incluindo, a título de exemplo, a linguagem que será utilizada na campanha, a categoria de bens do site para promover, a área geográfica, o URL a que se destina e qualquer outra indicação útil para a definição dos objectivos da campanha em causa, além de gerir as campanhas publicitárias para o Cliente, a equipa da Amen, disponibiliza um serviço de consultoria para ajudar o cliente a identificar os objetivos da campanha, identificando as palavras-chave pesquisadas pelos utilizadores e desenvolvendo os anúncios publicitários.
2.5 A equipa da Amen também monitorizará constantemente os resultados das campanhas publicitárias e enviará relatórios periódicos para o Cliente, que mostrem a evolução das próprias campanhas.
2.6 O Cliente poderá solicitar, por escrito, a qualquer momento, modificações razoáveis a realizar na campanha publicitária em curso através do endereço de comercial@amen.pt. As modificações serão implementadas pela equipa da Amen, sempre que estas não sejam susceptíveis de modificar o núcleo essencial da campanha, no prazo máximo de três dias úteis.
2.7 O Cliente poderá interromper a campanha publicitária a qualquer momento e relançá-la em momento posterior. No entanto, o Cliente desde já reconhece e aceita que nessa situação irá perder definitivamente o direito ao número remanescente, de cliques / visitas, caso não adquira um novo pacote dentro do prazo de um ano a contar da aquisição do pacote anterior.


3 – CONDIÇÕES PARA A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
3.1 O Cliente declara reconhecer e aceitar que deverá respeitar e cumprir todas condições do serviço aqui indicadas, bem como, no caso da Campanha com recurso a palavras-chave para a disponibilizar na Rede Google, as condições de serviço do Google Adwords que podem ser consultadas no endereço href="https://adwords.google.it/select / tsandcsfinder">https://adwords.google.it/select / tsandcsfinder, que é entendida para ser mostrado na sua totalidade.
3.2 No caso do Cliente escolher a exibição de Campanha Publicitária a disponibilizar na rede geral, declara conhecer e respeitar as “condições Simply” do serviço, disponíveis no endereço https://advertiser.simply.com/it/company/legal.php.
3.3 No caso da escolha de uma rede de terceiros, sempre que esta esteja disponível, o Cliente reconhece e aceita respeitar todas as condições da referida rede de serviços. O Cliente reconhece e aceita que o serviço em causa não garante a inserção, a posição ou o momento de publicação em relação aos anúncios em causa, nem (caso existam), o número de impressões, das publicações, conversões ou cliques sem relação aos anúncios, não assumindo a Amen qualquer responsabilidade a esse respeito.
3.4 O Cliente é o único responsável pela escolha do público alvo da campanha publicitária em causa, com vista à criação do conteúdo das mensagens publicitárias e em relação a este concorda em manter a Amen isenta de todas as reclamações feitas por terceiros e / ou as autoridades competentes de qualquer forma. A Amen reserva-se, no entanto, a de forma discricionária recusar e / ou eliminar os anúncios publicitários, a qualquer momento, bem como a modificar as dimensões e / ou o formato dos anúncios na medida considerada razoável para assegurar o cumprimento das especificações técnicas do serviço em causa.
3.5 Todos os dados fornecidos pelo Cliente para fins de configuração da campanha pela equipa da Amen (a título de exemplo, os dados relativos à segmentação, etc.) devem ser consideradas como meramente indicativos e não vinculativo para os fins da entrega da própria campanha publicitária. De qualquer forma, a Amen não garante qualquer posicionamento dentro das redes ou qualquer resultado em termos de desempenho da campanha publicitária, ficando exenorada de qualquer responsabilidade quanto a esses factos.
3.6 A Amen reserva-se ao direito de recusar a campanhas de publicidade que tenham por objecto certas categorias de mercadorias ou palavras-chave altamente competitivas ou limitações geográficas que proíbam a entrega da campanha publicitária. Em tais situações, a Amen deverá, porém, continuar a entregar as campanhas sempre que o Cliente aceite a oferta personalizada que pode ser proposta pela Amen. Em qualquer caso, a Amen reserva-se ao direito de recusar as campanhas publicitárias que estejam fora do público-alvo. O Cliente compromete-se, além disso, a:
a) não utilizar o Serviço de forma fraudulenta e, portanto, exemplificativamente, o Cliente não deve, nem ele nem permitir que terceiros gerem cliques ou impressões fraudulentas, nem inválidas nos anúncios publicitários do Cliente ou de outros incluindo, mas não se limitando ao uso de robôs ou outros instrumentos de busca automática e / ou a pedido de pesquisas geradas de forma informatizada e / ou a utilização fraudulenta de outros serviços de otimização dos motores de busca e / ou software;
b) não utilizar meios automatizados e de triagem ou outros métodos de extração de dados para ter acesso a, começar a investigação ou de qualquer forma recolher e utilizar informações relativas ao anúncio publicitário;
c) não anunciar substâncias, serviços, produtos ou materiais que violem as leis ou regulamentos aplicáveis;
d) O Cliente deverá respeitar as normas editoriais da Google (no caso de Campanha de palavras-chave), que estão disponíveis para consulta no endereço: http://adwords.google.com
e) não gerir múltiplos anúncios publicitários ligados ao mesmo site ou a outro site semelhante na mesma página de resultados da pesquisa, como se encontra especificado no seguinte endereço https://adwords.google.it/
f) Em caso de violação de tais obrigações, a Amen reserva-se ao direito de eliminar imediatamente a publicidade em causa. A Amen, reserva-se ainda ao direito de modificar diretamente os elementos da campanha que tenham sido comunicadas ao Cliente no caso em que há uma violação das normas acima referidos, bem como, no caso em que á qualquer incongruência na configuração da campanha que seja obstáculo para e / ou limite a publicação ou os ganhos da campanha publicitária em causa.
3.8 Em tais situações, as modificações realizadas pela Amen serão comunicadas ao Cliente, para o endereço de email daquele, no menor tempo possível. O Cliente reconhece e aceita que o número de cliques / visitas adquiridos pelo Cliente, nas situações acima previstas, deixarão de poder ser utilizados durante o período de 1 ano a partir da compra do último pacote.
3.9 Entende-se que, em tal situação, o Cliente deverá manter a conta e, portanto, poderá solicitar à Amen que inicie / continue uma campanha publicitária através da compra de um novo pacote. A Amen por fim informará o Cliente que este contrato irá expirar e com ele o fornecimento do serviço em causa, no caso em que a campanha na Rede do Google ou na rede de terceiros interrompa por qualquer razão o mandato conferido à Amen para disponibilizar o serviço ao Cliente.
4- DADOS E CONTEÚDOS
Todos os dados, informações e conteúdos enviados pelo Cliente ou por através do serviço objecto do presente contrato são e continuarão a ser propriedade exclusiva do próprio Cliente, assumindo este, assim, toda a responsabilidade relativamente aos dados e seu conteúdo.

5 - LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE
5.1 O serviço é disponibilizado ao Cliente “ tal como está” e da “Como disponibilizado” e, portanto, a Amen não assume quaisquer responsabilidades relativamente à sua utilização e disponibilidade, pontualidade ou possível cancelamento. A Amen não assume qualquer responsabilidade sobre as informações de publicidade que continuarão a ser propriedade exclusiva do Cliente. A Amen não oferece qualquer garantia sobre os resultados obtidos através do serviço objecto do presente contrato por parte do Cliente e, em particular, no que respeita ao nível de cliques ou impressões que serão gerados através da campanha publicitária.
5.2 A Amen compromete-se a realizar todas as tarefas que lhe possam ser razoavelmente exigíveis, a fim de garantir o serviço objecto do presente contrato, mas nunca poderá ser responsabilizada por danos emergentes de eventos que escapem ao seu razoável controlo técnico, nomeadamente: a má gestão da rede telefónica e / ou de redes informáticas ou em caso de falhas de energia.

6- PRAZO E VIGÊNCIA
6.1 O presente contrato vigorará pelo prazo selecionado pelo cliente na sua área de cliente, sem prejuízo do disposto na cláusula 2º das Condições Gerais da Prestação de Serviços pela Amen.
6.2 A Amen poderá resolver o contrato nos termos gerais do direito.

7 – PREÇO, FACTURAÇÃO E PAGAMENTO
Os preços devidos pela prestação do serviço supra identificado estão indicados na página online da Amen.