Suporte
Sempre incluído 5 dias por semana, das 09h00 às 18h00
Suporte por telefone
Suporte a tickets
Status page
Priority Support
Add-on 5 dias por semana, das 09h00 às 18h00
Exclusivo de Pedidos de assistência (Ticket)
Campo de telefone para caso necessário contactarmos.
Suporte a Pedidos de assistência (topo da lista + Badge VIP)
Status page
Priority Support
Beneficie de tempos de espera bastante reduzidos e tratamento prioritário.
Acesso exclusivo à área Priority Support
Faça um pedido de assistência (ticket) prioritário através do seu painel de controlo. As funções são desbloqueadas exclusivamente para clientes Priority Support.
Contacto telefónico de um dos nossos especialistas
Com um campo para inserir o seu contacto telefónico, sempre que considerarmos necessário obter informação mais detalhada, entraremos em contacto para resolver a situação com a máxima prioridade.
O seu Ticket Prioritário no topo lista
Ao submeter um pedido de suporte, este aparece no topo da lista para que os nossos especialistas de apoio ao cliente o tratem como prioritário.
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Incluído em cada versão de suporte.
Suporte geral e técnico
A nossa equipa de especialistas está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Teremos todo o gosto em ajudá-lo!
Apoio telefónico
Desde que, por razões de segurança, seja possível tratar o seu pedido por telefone, teremos todo o gosto em resolvê-lo rapidamente.
Tickets ilimitados
Beneficie de um número ilimitado de pedidos de assistência por ticket e receba convenientemente assistência por email da nossa equipa de apoio técnico.
Tem dúvidas?
-
Que tempos de resposta posso esperar do Priority Support?
Se escolher o nosso serviço de Priority Support Amen.pt, terá um tempo de resposta reduzido. O seu ticket aparece diretamente no topo da lista de apoio ao cliente e é marcado com um distintivo de prioridade claramente visível (Badge VIP).
Desta forma, o nosso serviço de apoio ao cliente sabe que tem de tratar o seu pedido com a máxima prioridade. -
Que tempos de resposta posso esperar do Suporte geral?
A nossa equipa de apoio ao cliente esforça-se sempre por seguimento os seus tickets de uma forma orientada para a solução e o mais rapidamente possível.
Podem ocorrer atrasos devido a vários controlos, por exemplo, questões de segurança.
No entanto, isto só acontece em casos excecionais. Regra geral, pode esperar um tempo de resposta entre uma a quatro horas, no máximo, durante o horário das 9h às 18h.
